章丘區全新政務服務大廳正式投入使用,標志著當地在深化“放管服”改革、優化營商環境方面邁出了堅實一步。該大廳以“科技推廣和應用服務”為核心驅動力,實現了服務流程智能化、辦事效率高效化、群眾體驗便捷化,初步統計各項政務服務事項的線上受理與辦理“率達100%”,成為智慧政務建設的區域性標桿。
走進新大廳,科技感撲面而來。這里部署了智能導服機器人、多功能自助終端、無聲叫號系統以及大數據可視化平臺。辦事群眾可通過手機APP或現場終端進行預約、查詢、填表,部分事項實現了“刷臉即辦”和“無感審批”。通過數據共享與業務協同,跨部門事項的“一窗受理、集成服務”成為現實,材料重復提交、群眾多頭跑腿的現象得到根本性改變??萍嫉膽貌粌H提升了效率,更將“率達100%”的服務承諾落到了實處,確保每一項申請都能進入標準化、數字化的處理流程,全程可追溯。
此次新大廳的啟用,重點強化了“科技推廣”與“應用服務”的深度融合。一方面,積極推廣電子證照、電子印章、電子檔案的普及應用,推動政務服務從“網上可辦”向“網上好辦、掌上快辦”轉變。另一方面,針對企業群眾關心的重點領域,如企業開辦、工程建設項目審批、不動產登記等,推出了系列主題式、套餐式服務,應用一系列智能化工具壓縮辦理時限。大廳還設立了“辦不成事”反映窗口和7×24小時自助服務區,確保服務全時在線、有求必應,將100%的服務可達性延伸至時間與空間維度。
章丘區相關負責人表示,新政務服務大廳的投用是建設人民滿意的服務型政府的關鍵舉措。將繼續以科技為引擎,以100%的服務覆蓋率和滿意度為目標,不斷拓展“互聯網+政務服務”的廣度和深度,推動政務服務質量持續升級,為企業和群眾營造更加省心、暖心、安心的一流營商環境,為區域經濟社會高質量發展注入強勁動力。
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更新時間:2026-03-15 04:57:38